1. Opći uvjeti

Opći uvjeti Internet trgovine www.lilijolie.com su sastavljeni u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot-UPB2) te su u skladu sa važećim slovenskim zakonima. Opći uvjeti poslovanja se odnose na rad Internet trgovine, prava korisnika te na odnos ponuđača i kupca. Internet trgovinom www.lilijolie.com upravlja tvrtka Parsus d.o.o.


Parsus d.o.o., Brnčičeva 13, 1231 Ljubljana-Črnuče, Slovenija

e-mail: info@parsus.si

telefon: +386 1 32 00 896

VAT ID: SI35932619

Registration number: 2113716000

TRR: SI56 3300 0000 2007 891 / BIC: HAABSI22

 

2. Cijene

Sve cijene na Internet trgovini www.lilijolie.com su navedene u eurima (EUR), uključuju porez i mogu se promijeniti bez prethodnog upozorenja. Cijene i popusti vrijede u trenutku naručivanja. Trajanje akcijskih ponuda je vremenski ograničeno i označeno je na vidljivom mjestu u našoj Internet trgovini.

 

3. Uvozni porez, lokalizirane carine i plaćanje PDV-a

Za pošiljke izvan EU, prodavač (Lili Jolie) mora navesti maloprodajne vrijednosti svih proizvoda sadržanih u pošiljci. Pošiljke izvan EU mogu biti predmet uvozne carine i poreza, kao i pristojbe otpreme i rukovanja, koja je nametnuta nakon što pošiljka dodje u zemlju odredišta. Kupac se smatra uvoznikom i mora biti u skladu sa svim zakonima i propisima, uključujući uvozne carine i poreza, koje je nametnula zemlja u kojoj se prima robu. Carinska politika se razlikuje od zemlje do zemlje; molimo kontaktirajte vaš lokalni carinski ured za daljne informacije.

 

4. Što učiniti ako se pojave problemi pri kupnji ili ako želim više informacija o proizvodima?

  • pošaljite nam e-mail na  info@lilijolie.com 
  • nazovite nas na telefon +386 1 32 00 896 za vrijeme radnog vremena (ponedjeljak 9h-16h, utorak, srijeda, četvrtak 9h-18h, petak 9h-15h)
 

5. Kako naručim artikle u internet trgovini www.lilijolie.com?

Da bi naručili artikle iz naše trgovine, morate ih ubaciti u košaricu i nastaviti put do blagajne. Proizvode možete tražiti preko različitih filtera (veličina, proizvođač, vrsta proizvoda ...). Sve proizvode koji su prikazani imamo na zalihi. Zadržavamo pravo na kompjutersku pogrešku i promjenu zalihe i zato ne garantiramo stopostotnu ispravnost iste. U slučaju pogreške bit ćete obaviješteni i mi ćemo stornirati vašu kupnju. Kada pronađete proizvod koji vam odgovara, kliknite na gumb “Dodaj u košaricu”. U košaricu možete staviti više proizvoda i bez problema ih izvaditi. To napravite pritiskom na gumb “Izbriši”. Kada završite sa kupovinom, kliknite na gumb “Završi kupovinu“, koji se nalazi na ekranu pored vaše košarice.

 

6. U kojem vremenskom roku dobijem naručeni proizvod?

Potrudit ćemo se da proizvod dobijete što prije, najkasnije 10 dana od narudžbe

Isto tako, obavijestit ćemo vas putem elektronske pošte o potvrdi vaše narudžbe i dostavi artikla.

 

7. Dostava:

Pošiljke dostavlja GLS ili DHL (zavisi od lokacije). Troškovi poštarine:

  • Slovenija 5 €
  • Hrvatska 6 €
  • Europska unija (osim Cipra i Malte) 12 €
  • Ujedinjeno Kraljevstvo, Švicarska, Norveška 25 €
  • Ostatak svijeta - Pošaljite upit


Dostava je besplatna za narudžbe u EU (osim Cipra i Malte) iznad 150 €.

Zadržavamo pravo odabira druge dostavne službe.



8. Načini plaćanja:

Internet trgovina www.lilijolie.com omogućuje sljedeće načine plaćanja:

  • kreditnom/debitnom karticom (Visa ili MasterCard)
  • PayPalsistemom
  • by direktnom uplatom na račun Parsus d.o.o. (Ponuda vrijedi 3 dana od datuma vaše narudžbe. Ako se uplata ne napravi u roku 3 dana, narudžba će biti otkazana.)
  • plaćanje pouzećem (COD) - samo za dostavu u Sloveniji
 

9. Koje su mogućnosti povrata robe?

U slučaju da niste zadovoljni kupnjom, proizvode možete vratiti u roku od 14 dana od primitka paketa.


Za povratak slijedite korake u nastavku:

  1. Ispunite obrazac za povrat, kojeg ste primili u paketu, s podacima o narudžbi koji se nalaze u e-poruci s potvrdom narudžbe.
  2. Proizvode pošaljite na našu adresu Parsus d.o.o., Brnčičeva 13/71, 1231 Ljubljana-Črnuče, Slovenija.
  3. Vaš zahtjev ćemo obraditi čim primimo vaš paket ili najkasnije 7 dana nakon primitka paketa. Povrat možete očekivati u roku od 14 dana od obrade povrata.


OPĆI UVJETI POVRATA

Troškove povrata robe snosi kupac, a potreban je i dokaz o poštarini u slučaju da se paket izgubi na povratku do Lili Jolie. Bez dokaza o poštarini možda nećemo moći obraditi vaš povrat.

U slučaju da iz bilo kojeg razloga kupac odbije isporuku paketa, troškovi dostave i uvozne pristojbe vezane za automatski povrat paketa pošiljatelju bit će naplaćene kupcu. Taj će se iznos odbiti od ukupnog iznosa narudžbe za povrat.

Proizvodi se moraju isprobati u zatvorenom prostoru i vratiti u originalnom i nekorištenom stanju.

Proizvodi s normalnim trošenjem ili oštećenjem zbog nepravilne uporabe ili nezgode ne mogu se vratiti.

Povrati primljeni s kurirskom/poštanskom naljepnicom zalijepljenom izravno na originalnu kutiju za cipele neće se obraditi i bit će vraćeni kupcu.

KADA ĆU PRIMITI POVRAT?

Vaš zahtjev ćemo obraditi čim primimo vaš paket ili najkasnije 7 dana nakon primitka paketa. Nakon obrade povrata, poslat ćemo vam obavijest na vaš e-mail. Povrat novca možete očekivati u roku od 14 dana od obrade povrata. Povrat novca će biti vraćen na račun s kojeg smo primili uplatu. Ukoliko je plaćanje izvršeno kreditnom ili debitnom karticom, povrat se vraća isključivo na karticu s kojom je kupnja izvršena. Obrada povrata ovisi o banci i njenom radnom vremenu.

MOGU LI PROMIJENITI SVOJU ONLINE NARUDŽBU?

Zamjena proizvoda nije moguća, ako želite drugačiji proizvod, morate izvršiti drugu kupnju.

 

UVJETI I PRAVILA ROĐENDANSKE PROMOCIJE

  • Popust se ne odnosi na proizvode na rasprodaji i poklon bonove.
  • Promocija se može iskoristiti samo jednom godišnje na www.lilijolie.com.
  • Da biste ostvarili promociju, morate unijeti svoj datum rođenja u LiliJolie bazu podataka određeni broj dana prije vašeg rođendana.
  • Ako odlučite vratiti proizvode kupljene s ovom promocijom, promocija se neće vratiti, a promotivni kod neće biti ponovno izdan.
  • Promocija se ne može prenositi i nije moguće iskoristiti za gotovinu, kredit ili prethodne kupnje.
  • Promocija vrijedi dok su proizvodi dostupni na zalihi.
  • Različiti promotivni kodovi se ne mogu kombinirati, može se primijeniti samo jedan promotivni kod.
  • Promociju može iskoristiti samo osoba kojoj je poslan e-mail. Prijenos prava i preprodaja strogo su zabranjeni.
  • Mogu se primijeniti dodatna ograničenja.
  • LiliJolie zadržava pravo otkazivanja ili izmjene ove ponude u bilo koje vrijeme.
 

10. Jesu li moji osobni podaci sigurni?

Vaši osobni podaci, koje ćete nam poslati, su zaštićeni i nisu dostupni trećoj osobi. U slučaju da nam na stranici www.lilijolie.si ponudite bilo koje osobne podatke, zaštit ćemo vašu privatnost. Naša politika vezana za sigurnost vaših podataka je slijedeća:

  • Korisnicima uvijek detaljno objasnimo na koji način upotrebljavamo podatke koje upisuju u različite obrasce na internet stranici. Svi ti podaci nisu nikada dostupni trećim osobama.
  • Podaci o našim kupcima su sigurni, do tih podataka imaju pristup samo ovlaštene osobe.
  • Podatke o našim korisnicima ne posuđujemo, ne prodajemo i ne dozvoljavamo da ih upotrebi treća osoba.

Želimo vam ugodnu kupovinu!