1. Splošni pogoji

Splošni pogoji spletne trgovine Lili Jolie so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) in Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1) in so v skladu z veljavno slovensko zakonodajo. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine ter poslovni odnos med prodajalcem in kupcem. S spletno trgovino Lili Jolie upravlja podjetje Parsus d.o.o., Brnčičeva 13, 1231 Ljubljana-Črnuče.

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.

 

2. Cene

Vse cene v spletni trgovini Lili Jolie so navedene v evrih (EUR), vsebujejo DDV in se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Cene in popusti veljajo v trenutku oddaje naročila. Rok veljavnosti akcijskih ponudb je lahko časovno omejen in je posebej označen na vidnem mestu v naši spletni trgovini. Akcijski popusti, promocijske kode ipd. se praviloma ne seštevajo. Popust pri posameznem artiklu in promocijska koda se seštevata.

Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo prodajalec kupcu omogočil odstop od nakupa.

 

3. Kaj storim, če imam ob nakupu težave ali pa bi rad več informacij o izdelkih?

  • pošljite nam e-pošto na naslov info@lilijolie.com 
  • pokličite nas na telefon 01 32 00 896 ob delavnikih (ponedeljek 9h-16h, torek, sreda, četrtek 9h-18h, petek 9h-15h)
 

4. Kako naročim izdelke v spletni trgovini www.lilijolie.com?

Da bi naročili izdelke iz naše trgovine, jih morate najprej dati v nakupovalno košarico in nato nadaljevati pot do blagajne. Izdelke lahko iščete po različnih filtrih (npr. velikost, proizvajalec, vrsta produkta). Vse izdelke, ki so prikazani, imamo načeloma na zalogi. Lahko pa se zgodi, da nam jo zagode računalniški škrat in nam pomeša zalogo, zato ne zagotavljamo stoodstotne pravilnosti zaloge. V tem primeru vas bomo obvestili in stornirali vaš nakup.

Ko najdete izdelek, ki ustreza vašim potrebam, kliknite na gumb “V košarico”. V košarico lahko dodate več izdelkov in jih brez težav tudi odstranite iz nje. To storite tako, da kliknete na gumb “Odstrani” ob izdelku, ki ga želite odstraniti iz košarice. Ko končate z nakupovanjem, kliknite na gumb “Potrjujem naročilo“.

 

5. Kako hitro prejmem naročene izdelke?

Potrudili se bomo, da boste naročene izdelke prejeli čim hitreje, vendar najkasneje v 10 delovnih dneh od naročila za dostavo v Sloveniji ter najkasneje v 21 delovnih dneh za dostavo v EU. V povprečju so izdelki dobavljeni od 1 do 3 dni v Sloveniji in od 3 do 7 dni v EU.

Poleg tega vas bomo po e-pošti obvestili o potrditvi vašega naročila in vam poslali obvestilo, ko ga odpremimo.

 

6. Dostava:

Pošiljke dostavlja GLS ali DHL (odvisno od lokacije).

Stroški poštnine:

  • Slovenija 5 €
  • Hrvaška 6 €
  • Evropska unija (razen Ciper in Malta) 12 €
  • Velika Britanija, Švica, Norveška 25 €
  • Ostali svet - prosimo pošljite povpraševanje in poslali vam bomo ponudbo


Dostava je brezplačna za naročila v EU (razen Ciper in Malta) ob nakupu nad 150 €.

Pridržujemo si pravico izbrati drugo dostavno službo.



7. Načini plačila:

Spletna trgovina www.lilijolie.com omogoča naslednje načine plačila:

  • ob prevzemu preko dostavne službe GLS (po povzetju) - samo za dostavo po Sloveniji
  • ob osebnem prevzemu (Ko bo vaše naročilo pripravljeno za prevzem, boste prek e-pošte prejeli obvestilo, da lahko čevlje prevzamete. Če naročila ne boste prevzeli v roku 3 delovnih dni po prejemu obvestila, bomo naročilo stornirali. V primeru, da za prevzem potrebujete dlje časa, nas o tem prosim obvestite in potrudili se bomo ugoditi vašim željam.)
  • s plačilno kartico (Visa ali MasterCard)
  • s PayPal sistemom (PayPal omogoča plačevanje s plačilnimi karticami tudi neregistriranim uporabnikom - v PayPal sistem se prijavite kot gost)
  • z bančnim nakazilom na račun Parsus d.o.o. (Ponudba velja 3 dni od datuma vašega naročila. Če zneska vašega naročila ne boste poravnali v tem času, bomo naročilo stornirali.)
 

8. Kakšne so možnosti glede vračila blaga, če mi ne ustreza?

V primeru, da z nakupom niste zadovoljni, lahko izdelek vrnete v roku 14 dni od prejema paketa. Lahko se odločite za:

- Vračilo izdelkov v zameno za vračilo kupnine

- Zamenjavo izdelkov


Za vračilo sledite spodnjim korakom:

  1. Izpolnite obrazec za vračilo s podatki o naročilu, ki jih najdete v e-pošti s potrditvijo naročila.
  2. Izdelke pošljite na naš naslov: Parsus d.o.o., Brnčičeva 13/71, 1231 Ljubljana-Črnuče, Slovenia.
  3. Vašo zahtevo bomo obdelali takoj, ko prejmemo vaš paket oziroma najkasneje v 5 dneh po prejemu paketa. Vračilo kupnine lahko pričakujete v 14 dneh od trenutka, ko obdelamo vaše vračilo.


SPLOŠNI POGOJI VRAČIL

Stroške vračila blaga krije kupec.

Izdelke je treba pomeriti v zaprtih prostorih in jih vrniti v originalnem in nerabljenem stanju.

Izdelkov z normalno obrabo ali poškodbami zaradi nepravilne uporabe ali nesreče ni mogoče vrniti.

Vračila, prejeta s kurirskimi/poštnimi nalepkami, prilepljenimi neposredno na originalno škatlo za čevlje, ne bodo obdelana in bodo vrnjena stranki.


KDAJ BOM PREJEL VRAČILO?

Vašo zahtevo bomo obdelali takoj, ko prejmemo vaš paket oziroma najkasneje v 5 dneh po prejemu paketa. Po obdelavi vračila vam bomo poslali obvestilo na vaš e-mail. Vračilo kupnine lahko pričakujete v 14 dneh od trenutka, ko obdelamo vaše vračilo. Kupnina bo vrnjena na račun, s katerega smo prejeli plačilo. V kolikor je bilo plačilo izvedeno s kreditno ali debetno kartico, se kupnina vrne izključno na kartico, s katero je bil opravljen nakup. Obdelava vračila je odvisna od banke in njenih obratovalnih časov.


ALI LAHKO ZAMENJAM SVOJE SPLETNO NAROČILO?

Izdelke lahko zamenjate v roku 14 dni od prejema vašega naročila. V tem primeru boste morali pokriti strošek pošiljanja pri vračilu, strošek pošiljanja novega izdelka pa bomo krili mi.
Prosimo, da nas o željeni zamenjavi čimprej obvestite na info@lilijolie.com, da vam lahko željene izdelke rezerviramo.



9. Ali je poskrbljeno za varnost mojih osebnih podatkov?

Vaši osebni podatki, ki nam jih boste posredovali, so skrbno varovani, do njih pa nima dostopa nobena tretja oseba. V primeru, da nam na spletni trgovini Lili Jolie zaupate kateri koli osebni podatek, bomo spoštovali vašo zasebnost. Naša politika glede varovanja podatkov je naslednja:

  • Vaši posredovani osebni podatki bodo obdelani, uporabljeni in shranjeni za namen obdelave in izvedbe vašega naročila. Po potrebi bodo vaši podatki posredovani tudi povezanim podjetjem in/ali našim storitvenim partnerjem, ki jih bodo obdelali in uporabili za namene izvedbe naročila.
  • Podatki o naših kupcih so shranjeni na varnih strežnikih, do katerih imajo dostop le pooblaščene osebe.
  • Podatkov o naših uporabnikih nikoli ne dajemo v najem, jih ne prodajamo in ne dovolimo, da bi jih uporabila katera koli tretja oseba.


10. Omejitev odgovornosti

Spletna trgovina Lili Jolie se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njenih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da spletna trgovina Lili Jolie ne uspe pravočasno popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru bo spletna trgovina Lili Jolie kupca obvestila o spremembah in mu omogočila odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla.

Spletna trgovina Lili Jolie ima možnost odstopa od pogodbe le, če se ugotovi očitna napaka (46. člen OZ). Kot očitna napaka se šteje napaka v bistvenih lastnostih artikla in vse zmote, ki se po običajih v trgovini ali po namenu strank štejejo za odločilne ter jih spletna trgovina Lili Jolie v primeru vednosti ne bi potrdila oziroma sklenila pogodbe. To vključuje tudi očitne napake v ceni.



Želimo vam prijetno nakupovanje!