×

Pravne Informacije

Ko obiščete katerokoli spletno mesto, lahko v vašem brskalniku shranjuje ali pridobi podatke, večinoma v obliki "piškotkov ". Te informacije, ki so morda o vas, vaših željah ali vaši internetni napravi (računalniku, tabličnem računalniku ali mobilni napravi), se večinoma uporabljajo za to, da bo stran delovala, kot pričakujete. Več o tem, kako piškotke uporabljamo na tej spletni strani, lahko preberete in preprečite nastavitev nebistvenih piškotkov s klikom na različne naslove kategorije spodaj. Če pa to storite, lahko to vpliva na vaše izkušnje na spletnem mestu in na storitve, ki jih lahko ponudimo

POGOJI POSLOVANJA

I. SPLOŠNI POGOJI

1. Splošni pogoji

Splošni pogoji spletne trgovine Lili Jolie so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) in Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1) in so v skladu z veljavno slovensko zakonodajo. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine ter poslovni odnos med prodajalcem in kupcem. S spletno trgovino Lili Jolie upravlja podjetje Parsus d.o.o., Brnčičeva 13, 1231 Ljubljana-Črnuče.

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.

 

2. Cene

Vse cene v spletni trgovini Lili Jolie so navedene v evrih (EUR), vsebujejo DDV in se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Cene in popusti veljajo v trenutku oddaje naročila. Rok veljavnosti akcijskih ponudb je lahko časovno omejen in je posebej označen na vidnem mestu v naši spletni trgovini. Akcijski popusti, promocijske kode ipd. se praviloma ne seštevajo. Popust pri posameznem artiklu in promocijska koda se seštevata.

Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo prodajalec kupcu omogočil odstop od nakupa.

 

3. Kaj storim, če imam ob nakupu težave ali pa bi rad več informacij o izdelkih?

  • pošljite nam e-pošto na naslov info@lilijolie.com
  • pokličite nas na telefon 01 32 00 896 ob delavnikih (ponedeljek 9h-16h, torek, sreda, četrtek 9h-18h, petek 9h-15h).
 

4. Kako naročim izdelke v spletni trgovini www.lilijolie.com? 

Da bi naročili izdelke iz naše trgovine, jih morate najprej dati v nakupovalno košarico in nato nadaljevati pot do blagajne. Izdelke lahko iščete po različnih filtrih (npr. velikost, proizvajalec, vrsta produkta). Vse izdelke, ki so prikazani, imamo načeloma na zalogi. Lahko pa se zgodi, da nam jo zagode računalniški škrat in nam pomeša zalogo, zato ne zagotavljamo stoodstotne pravilnosti zaloge. V tem primeru vas bomo obvestili in stornirali vaš nakup.
Ko najdete izdelek, ki ustreza vašim potrebam, kliknite na gumb “V košarico”. V košarico lahko dodate več izdelkov in jih brez težav tudi odstranite iz nje. To storite tako, da kliknete na gumb “Odstrani” ob izdelku, ki ga želite odstraniti iz košarice. Ko končate z nakupovanjem, kliknite na gumb “Potrjujem naročilo“.

 

5. Kako hitro prejmem naročene izdelke?

Potrudili se bomo, da boste naročene izdelke prejeli čim hitreje, vendar najkasneje v 10 delovnih dneh od naročila za dostavo v Sloveniji ter najkasneje v 21 delovnih dneh za dostavo v EU. V povprečju so izdelki dobavljeni od 1 do 3 dni v Sloveniji in od 3 do 5 dni v EU.

Poleg tega vas bomo po e-pošti obvestili o potrditvi vašega naročila in vam poslali obvestilo, ko ga odpremimo.

 

6. Dostava:

Pošiljke dostavlja GLS ali DHL (odvisno od lokacije).

Stroški poštnine:

  • Slovenija 4,00€
  • Hrvaška 6,00€
  • Bosna in Hercegovina, Srbija, Črna gora, Makedonija 15,00€
  • Evropska unija (razen Ciper in Malta) 12,00€
  • Ostali svet (plus Ciper in Malta) 45,00€

Dostava je brezplačna za naročila v EU (razen Ciper in Malta) ob nakupu nad 100,00 €.

Pridržujemo si pravico izbrati drugo dostavno službo.



7. Načini plačila:

Spletna trgovina www.lilijolie.com omogoča naslednje načine plačila:

  • ob prevzemu preko dostavne službe GLS / DHL (po povzetju) - samo za dostavo po Sloveniji
  • ob osebnem prevzemu (Ko bo vaše naročilo pripravljeno za prevzem, boste prek e-pošte prejeli obvestilo s podatki, na kateri od dveh lokacij lahko čevlje prevzamete (Mestni trg 9 ali Brnčičeva 13, Ljubljana). Če naročila ne boste prevzeli v roku 5 delovnih dni po prejemu obvestila, da je naročilo pripravljeno za prevzem, bomo naročilo stornirali. V primeru, da za prevzem potrebujete dlje časa ali bi radi zamenjali lokacijo prevzema, nas o tem prosim obvestite in potrudili se bomo ugoditi vašim željam.)
  • s plačilno kartico (Visa ali MasterCard)
  • s PayPal sistemom (PayPal omogoča plačevanje s plačilnimi karticami tudi neregistriranim uporabnikom - v PayPal sistem se prijavite kot gost)
  • z bančnim nakazilom na račun Parsus d.o.o. (Ponudba plačila z bančnim nakazilom velja 5 delovnih dni od datuma vašega naročila. Če zneska vašega naročila ne boste poravnali v roku 5 delovnih dni po opravljenem naročilu, bomo naročilo stornirali.)
 

8. Kakšne so možnosti glede vračila blaga, če mi ne ustreza?

Pri nakupu v naši trgovini ne tvegate ničesar. Vsi vemo, da se ob nakupu preko interneta lahko zgodi, da vam kupljena številka čevljev ne ustreza ali pa da dobljeni izdelek ni izpolnil vaših pričakovanj. V tem primeru ga lahko zamenjate za drug izdelek ali pa vam vrnemo denar. Čevlje, ki jih želite zamenjati/vrniti, pošljite na naš naslov: Parsus d.o.o., Brnčičeva 13/71, 1231 Ljubljana-Črnuče.

Možnosti glede vrnitve ali menjave:

  • Artikel lahko brez pomislekov vrnete v originalni embalaži nepoškodovan (nenošene čevlje) v roku 14 dni od prevzema naročila in vrnili vam bomo vaš denar.
  • Artikel lahko tudi zamenjate. Pošljete nam ga nazaj in poslali vam bomo drug artikel po vaši izbiri. V tem primeru boste morali pokriti strošek pošiljanja pri vračilu, strošek pošiljanja novega artikla pa bomo plačali mi.
  • Obstaja tudi možnost menjave artikla v OUTLET trgovini, Brnčičeva 13, GTC stavba, lokal 71, Ljubljana-Črnuče.
  • Za menjavo artikla prinesite s seboj original račun, ki ga boste prejeli po e-pošti.
 

9. Ali je poskrbljeno za varnost mojih osebnih podatkov?

Vaši osebni podatki, ki nam jih boste posredovali, so skrbno varovani, do njih pa nima dostopa nobena tretja oseba. V primeru, da nam na spletni trgovini Lili Jolie zaupate kateri koli osebni podatek, bomo spoštovali vašo zasebnost. Naša politika glede varovanja podatkov je naslednja:

  • Vaši posredovani osebni podatki bodo obdelani, uporabljeni in shranjeni za namen obdelave in izvedbe vašega naročila. Po potrebi bodo vaši podatki posredovani tudi povezanim podjetjem in/ali našim storitvenim partnerjem, ki jih bodo obdelali in uporabili za namene izvedbe naročila.
  • Podatki o naših kupcih so shranjeni na varnih strežnikih, do katerih imajo dostop le pooblaščene osebe.
  • Podatkov o naših uporabnikih nikoli ne dajemo v najem, jih ne prodajamo in ne dovolimo, da bi jih uporabila katera koli tretja oseba.



10. Omejitev odgovornosti

Spletna trgovina Lili Jolie se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njenih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da spletna trgovina Lili Jolie ne uspe pravočasno popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru bo spletna trgovina Lili Jolie kupca obvestila o spremembah in mu omogočila odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla.

Spletna trgovina Lili Jolie ima možnost odstopa od pogodbe le, če se ugotovi očitna napaka (46. člen OZ). Kot očitna napaka se šteje napaka v bistvenih lastnostih artikla in vse zmote, ki se po običajih v trgovini ali po namenu strank štejejo za odločilne ter jih spletna trgovina Lili Jolie v primeru vednosti ne bi potrdila oziroma sklenila pogodbe. To vključuje tudi očitne napake v ceni.

II. PRAVILNIK O ZASEBNOSTI

Kakšne podatke zbiramo?

Parsus d.o.o. zbira sledeče osebne podatke za potrebe poslovanja: ime in priimek, naslov za plačilo (ulica, kraj, poštna številka, država), naslov za dostavo (ulica, kraj, poštna številka, država), naslov elektronske pošte, kontaktno telefonsko številko, geslo v šifrirani obliki ter ostale podatke, ki jih uporabniki vnesete v obrazce na spletnem mestu Lilijolie.com. Parsus d.o.o. ne odgovarja za točnost podatkov, ki jih vnese uporabnik. Za zagotavljanje varnosti in dokazljivosti se zbirajo tudi IP naslovi, iz katerih uporabniki dostopajo do spletnega mesta. Spletno mesto uporablja piškotke z namenom zagotavljanja spletne storitve, oglasnih sistemov in funkcionalnosti, ki jih brez piškotkov ne bi mogli nuditi. Seznam uporabljenih piškotkov lahko preverite na spodnji desni strani spletne strani. 

Način in namen obdelave osebnih podatkov 

Z uporabo spletnega mesta Lilijolie.com se uporabnik strinja s splošnimi pogoji, objavljenimi na tem spletnem mestu. Na tem mestu lahko uporabnik redno spremlja morebitne spremembe splošnih pogojev ter posledično način in namen obdelave zbranih osebnih podatkov. 

Parsus d.o.o. kot upravljavec podatkov lahko te v anonimizirani sumarni obliki uporabi za namene statističnih analiz. Podatkov o uporabnikih Parsus d.o.o. v nobenem primeru ne bo predal nepooblaščenim osebam. 

-          Prijava na e-novice:

Uporabniki se lahko prijavijo na e-novice, s katerimi jih Lili Jolie v imenu podjetja Parsus d.o.o. do preklica obvešča o novostih, promocijah in drugih posebnih ugodnostih. Za prijavo na e-novice Parsus d.o.o. zbira sledeče podatke: e-naslov, IP, v primeru, da se uporabnik prijavi kot registrirani član, pa tudi ime in priimek, naslov, telefon in rojstni datum. 

Po poslanem obrazcu z elektronskim naslovom uporabnik na navedeni naslov prejme potrditveno sporočilo – s potrditvijo tega je do preklica prijavljen na e-novice Lili Jolie (t. i. opt-in odobritev). Kadarkoli lahko pisno ali s klikom na gumb Odjava v e-novicah zahteva, da upravljavec osebnih podatkov trajno ali začasno preneha uporabljati njegove osebne podatke za namene neposrednega trženja. Zahtevi bo ugodeno v 15 dneh od dneva prejema zahteve, kot predpisuje zakon. Uporabnik lahko zahteva tudi prenos podatkov ali seznanitev z njimi. Upravljavec Parsus d.o.o. se zavezuje, da bo podatke skrbno varoval skladno z zakonodajo, ki ureja varovanje osebnih podatkov. E-novice Parsus d.o.o. pošilja preko spletne aplikacije ElasticEmail. 

-          Registracija uporabnika:

V spletni trgovini Lilijolie.com se lahko posameznik prijavi kot registrirani uporabnik. Vsebine spletne trgovine so dostopne tudi anonimnim neregistriranim uporabnikom (gostom). Registrirani uporabniki v postopku registracije posredujejo zahtevane podatke. Uporabnik je dolžan zagotoviti, da bo s svojim uporabniškim imenom in z geslom upravljal izključno sam oz. od njega pooblaščena oseba. Vsak uporabnik samostojno odgovarja za vsebine, ki jih vpiše na straneh Lilijolie.com.

V primeru, da se uporabnik registrira, bo podjetje Parsus d.o.o. vpisane podatke do preklica uporabljalo za obdelavo uporabnikovega naročila, pripravo še bolj relevantnih ponudb in za marketinške analize, ki bodo pomagale izboljšati prodajni proces. Podatki bodo lahko uporabljeni tudi za ponovno trženje. Uporabniku registracija olajša spremljanje preteklih nakupov in skrajša nakupni postopek. Podjetje Parsus d.o.o. podatke hrani do preklica ali odjave skladno s slovensko zakonodajo. Uporabnik se lahko kadarkoli pisno odjavi z mailom, poslanim na dpo@parsus.si.

-          Nakupovanje kot gost:

V primeru, da uporabnik naročilo izvede kot gost, bo podjetje Parsus d.o.o. vpisane podatke uporabilo za obdelavo oddanega naročila. Parsus d.o.o. kot davčni zavezanec mora v skladu s 86. členom ZDDV zagotoviti hrambo računov, ki se nanašajo na dobave blaga ali storitev na ozemlju Slovenije najmanj 10 let po poteku leta, na katero se računi nanašajo – s tem pa se hranijo tudi podatki, ki so na računu.

Kontaktni obrazci in posredovanje e-sporočil

Uporabnik lahko specifična vprašanja na podjetje Parsus d.o.o. posreduje tudi preko kontaktnih obrazcev ali e-naslovov, objavljenih na spletnem mestu, in s tem upravljavcu zaupa navedene podatke. Ti bodo uporabljeni za rešitev uporabnikovega vprašanja. E-naslovi, navedeni na spletni strani, niso osebni, pač pa poslovni e-naslovi. Torej niso vezani na eno fizično osebo, pač pa podatke, posredovane na ta način, lahko obdelujejo različne osebe – z namenom hitre in učinkovite rešitve uporabnikovega vprašanja. S pošiljanjem e-sporočila preko spletnega obrazca ali na naslove, navedene na tem spletnem mestu, se uporabnik strinja s splošnimi pogoji uporabe spletnega mesta Lilijolie.com. 


Pravice uporabnika 

Uporabnik lahko kadar koli zaprosi za seznanitev z osebnimi podatki, ki jih upravljavec obdeluje, za njihovo omejitev, izbris, popravek ali prenos podatkov. Kakršna koli vprašanja v povezavi z varovanjem osebnih podatkov na spletnem mestu Lilijolie.com pa lahko naslovi tudi na elektronski naslov dpo@parsus.si.

Kako zagotavljamo varnost podatkov 

Podatki, ki jih uporabnik posreduje preko obrazcev na straneh Lilijolie.com ali kako drugače (preko e-maila, telefona idr.), so zaupni in se obravnavajo v skladu z veljavno slovensko zakonodajo. Osebne podatke bo Parsus d.o.o. varoval ter preprečeval njihovo zlorabo. Osebni podatki bodo uporabljeni le za namene, za katere je uporabnik dal svoje soglasje. Dostop do osebnih podatkov imajo zgolj s strani Parsus d.o.o. pooblaščene osebe (zaposleni, pogodbeni partnerji) z uporabniškim imenom in geslom. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam tako, da poskrbi za varnost svojega gesla. 

Parsus d.o.o. za prenose vseh osebnih podatkov uporabnika uporablja tehnologijo SSL, ki skrbi za kodiranje vseh informacij, poslanih z naročili. Podatki o plačilni kartici, ki jih uporabnik vnese v primeru takšnega načina plačila, se v kodirani obliki prenesejo iz uporabnikovega računalnika neposredno v avtorizacijski strežnik banke.

Posredovanje podatkov pooblaščenim partnerjem

Podatki, ki jih uporabnik zaupa upravljavcu, so zaupni. Parsus d.o.o. jih ne posreduje nepooblaščenim tretjim osebam. Osebne podatke pa lahko posreduje zaupanja vrednim partnerjem ali po zakonski dolžnosti, skladno z veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov. Podatki so lahko posredovani: 
- družbam za obdelavo podatkov in informacijske storitve, ki zagotavljajo nemoteno delovanje spletnega mesta in njegove izboljšave (gostovanje na strežniku, e-mail marketing ipd.); 
- marketinškim agencijam za namen ponovnega trženja (v kriptirani obliki) 
- podjetjem, ki zagotavljajo nemoten proces nakupa (Paypal, dostavne službe ipd.), vendar le v meri, ki je nujna za uspešno izvedbo naročila; 
- pooblaščenim ustanovam, če tako zahteva zakon (sodišče ipd.). 

Vsi partnerji, ki imajo dostop do osebnih podatkov, so zavezani skrbnemu ravnanju z njimi skladno z evropsko zakonodajo. 

Privolitev 

Z uporabo spletnega mesta Lilijolie.com se uporabnik strinja s splošnimi pogoji uporabe, objavljenimi na tem spletnem mestu. Na tem mestu lahko uporabnik redno spremlja morebitne spremembe splošnih pogojev ter posledično način in namen obdelave zbranih osebnih podatkov. 

Povezava z družbenimi omrežji 

S klikom na ikono posameznega družbenega omrežja (Facebook, Instagram), ki se nahaja na spletni strani Lili Jolie, lahko uporabnik preprosto dostopa do profilov spletne strani Lili Jolie na družbenih omrežjih in objav drugih profilov na družbenih omrežjih z vsebino, vezano na Lili Jolie. Klik na ikone družbenemu omrežju omogoča, da uporabniku hitro ponudi relevantne informacije, glede na uporabnikovo spletno aktivnost. 


Upravljavec osebnih podatkov je:
Parsus d.o.o., Brnčičeva 13, 1231 Ljubljana-Črnuče, Slovenija, SI 35932619.
Morebitna vprašanja o zasebnosti in obdelavi osebnih podatkov lahko naslovite na dpo@parsus.si.

Želimo vam prijetno nakupovanje!