U slučaju da niste zadovoljni kupnjom, proizvode možete vratiti u roku od 14 dana od primitka paketa.


Za povratak slijedite korake u nastavku:

  1. Ispunite obrazac za povrat, kojeg ste primili u paketu, s podacima o narudžbi koji se nalaze u e-poruci s potvrdom narudžbe.
  2. Proizvode pošaljite na našu adresu Parsus d.o.o., Brnčičeva 13/71, 1231 Ljubljana-Črnuče, Slovenija.
  3. Vaš zahtjev ćemo obraditi čim primimo vaš paket ili najkasnije 7 dana nakon primitka paketa. Povrat možete očekivati u roku od 14 dana od obrade povrata.


OPĆI UVJETI POVRATA

Troškove povrata robe snosi kupac, a potreban je i dokaz o poštarini u slučaju da se paket izgubi na povratku do Lili Jolie. Bez dokaza o poštarini možda nećemo moći obraditi vaš povrat.

U slučaju da iz bilo kojeg razloga kupac odbije isporuku paketa, troškovi dostave i uvozne pristojbe vezane za automatski povrat paketa pošiljatelju bit će naplaćene kupcu. Taj će se iznos odbiti od ukupnog iznosa narudžbe za povrat.

Proizvodi se moraju isprobati u zatvorenom prostoru i vratiti u originalnom i nekorištenom stanju.

Proizvodi s normalnim trošenjem ili oštećenjem zbog nepravilne uporabe ili nezgode ne mogu se vratiti.

Povrati primljeni s kurirskom/poštanskom naljepnicom zalijepljenom izravno na originalnu kutiju za cipele neće se obraditi i bit će vraćeni kupcu.


KADA ĆU PRIMITI POVRAT?

Vaš zahtjev ćemo obraditi čim primimo vaš paket ili najkasnije 7 dana nakon primitka paketa. Nakon obrade povrata, poslat ćemo vam obavijest na vaš e-mail. Povrat novca možete očekivati u roku od 14 dana od obrade povrata. Povrat novca će biti vraćen na račun s kojeg smo primili uplatu. Ukoliko je plaćanje izvršeno kreditnom ili debitnom karticom, povrat se vraća isključivo na karticu s kojom je kupnja izvršena. Obrada povrata ovisi o banci i njenom radnom vremenu.


MOGU LI PROMIJENITI SVOJU ONLINE NARUDŽBU?

Zamjena proizvoda nije moguća, ako želite drugačiji proizvod, morate izvršiti drugu kupnju.