1. Opći uvjeti
Opći uvjeti Internet trgovine www.lilijolie.com su sastavljeni u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot-UPB2) te su u skladu sa važećim slovenskim zakonima. Opći uvjeti poslovanja se odnose na rad Internet trgovine, prava korisnika te na odnos ponuđača i kupca. Internet trgovinom www.lilijolie.com upravlja tvrtka Parsus d.o.o.
Parsus d.o.o., Brnčičeva 13, 1231 Ljubljana-Črnuče, Slovenija
e-mail: info@parsus.si
telefon: +386 1 32 00 896
VAT ID: SI35932619
Registration number: 2113716000
TRR: SI56 3300 0000 2007 891 / BIC: HAABSI22
2. Cijene
Sve cijene na Internet trgovini www.lilijolie.com su navedene u eurima (EUR), uključuju porez i mogu se promijeniti bez prethodnog upozorenja. Cijene i popusti vrijede u trenutku naručivanja. Trajanje akcijskih ponuda je vremenski ograničeno i označeno je na vidljivom mjestu u našoj Internet trgovini.
3. Uvozni porez, lokalizirane carine i plaćanje PDV-a
Za pošiljke izvan EU, prodavač (Lili Jolie) mora navesti maloprodajne vrijednosti svih proizvoda sadržanih u pošiljci. Pošiljke izvan EU mogu biti predmet uvozne carine i poreza, kao i pristojbe otpreme i rukovanja, koja je nametnuta nakon što pošiljka dodje u zemlju odredišta. Kupac se smatra uvoznikom i mora biti u skladu sa svim zakonima i propisima, uključujući uvozne carine i poreza, koje je nametnula zemlja u kojoj se prima robu. Carinska politika se razlikuje od zemlje do zemlje; molimo kontaktirajte vaš lokalni carinski ured za daljne informacije.
4. Što učiniti ako se pojave problemi pri kupnji ili ako želim više informacija o proizvodima?
- pošaljite nam e-mail na info@lilijolie.com
- nazovite nas na telefon +386 1 32 00 896 za vrijeme radnog vremena (ponedjeljak 9h-16h, utorak, srijeda, četvrtak 9h-18h, petak 9h-15h)
5. Kako naručim artikle u internet trgovini www.lilijolie.com?
Da bi naručili artikle iz naše trgovine, morate ih ubaciti u košaricu i nastaviti put do blagajne. Proizvode možete tražiti preko različitih filtera (veličina, proizvođač, vrsta proizvoda ...). Sve proizvode koji su prikazani imamo na zalihi. Zadržavamo pravo na kompjutersku pogrešku i promjenu zalihe i zato ne garantiramo stopostotnu ispravnost iste. U slučaju pogreške bit ćete obaviješteni i mi ćemo stornirati vašu kupnju. Kada pronađete proizvod koji vam odgovara, kliknite na gumb “Dodaj u košaricu”. U košaricu možete staviti više proizvoda i bez problema ih izvaditi. To napravite pritiskom na gumb “Izbriši”. Kada završite sa kupovinom, kliknite na gumb “Završi kupovinu“, koji se nalazi na ekranu pored vaše košarice.
6. U kojem vremenskom roku dobijem naručeni proizvod?
Potrudit ćemo se da proizvod dobijete što prije, najkasnije 10 dana od narudžbe
Isto tako, obavijestit ćemo vas putem elektronske pošte o potvrdi vaše narudžbe i dostavi artikla.
7. Dostava:
Pošiljke dostavlja GLS ili DHL (zavisi od lokacije). Troškovi poštarine:
- Slovenija 5 €
- Hrvatska 6 €
- Europska unija (osim Cipra i Malte) 12 €
- Ujedinjeno Kraljevstvo, Švicarska, Norveška 25 €
- Ostatak svijeta - Pošaljite upit
Dostava je besplatna za narudžbe u EU (osim Cipra i Malte) iznad 150 €.
Zadržavamo pravo odabira druge dostavne službe.
8. Načini plaćanja:
Internet trgovina www.lilijolie.com omogućuje sljedeće načine plaćanja:
- kreditnom/debitnom karticom (Visa ili MasterCard)
- PayPalsistemom
- by direktnom uplatom na račun Parsus d.o.o. (Ponuda vrijedi 3 dana od datuma vaše narudžbe. Ako se uplata ne napravi u roku 3 dana, narudžba će biti otkazana.)
- plaćanje pouzećem (COD) - samo za dostavu u Sloveniji
9. Koje su mogućnosti povrata robe?
U slučaju da niste zadovoljni kupnjom, proizvode možete vratiti u roku od 14 dana od primitka paketa.
Za povratak slijedite korake u nastavku:
- Ispunite obrazac za povrat, kojeg ste primili u paketu, s podacima o narudžbi koji se nalaze u e-poruci s potvrdom narudžbe.
- Proizvode pošaljite na našu adresu Parsus d.o.o., Brnčičeva 13/71, 1231 Ljubljana-Črnuče, Slovenija.
- Vaš zahtjev ćemo obraditi čim primimo vaš paket ili najkasnije 7 dana nakon primitka paketa. Povrat možete očekivati u roku od 14 dana od obrade povrata.
OPĆI UVJETI POVRATA
Troškove povrata robe snosi kupac, a potreban je i dokaz o poštarini u slučaju da se paket izgubi na povratku do Lili Jolie. Bez dokaza o poštarini možda nećemo moći obraditi vaš povrat.
U slučaju da iz bilo kojeg razloga kupac odbije isporuku paketa, troškovi dostave i uvozne pristojbe vezane za automatski povrat paketa pošiljatelju bit će naplaćene kupcu. Taj će se iznos odbiti od ukupnog iznosa narudžbe za povrat.
Proizvodi se moraju isprobati u zatvorenom prostoru i vratiti u originalnom i nekorištenom stanju.
Proizvodi s normalnim trošenjem ili oštećenjem zbog nepravilne uporabe ili nezgode ne mogu se vratiti.
Povrati primljeni s kurirskom/poštanskom naljepnicom zalijepljenom izravno na originalnu kutiju za cipele neće se obraditi i bit će vraćeni kupcu.
KADA ĆU PRIMITI POVRAT?
Vaš zahtjev ćemo obraditi čim primimo vaš paket ili najkasnije 7 dana nakon primitka paketa. Nakon obrade povrata, poslat ćemo vam obavijest na vaš e-mail. Povrat novca možete očekivati u roku od 14 dana od obrade povrata. Povrat novca će biti vraćen na račun s kojeg smo primili uplatu. Ukoliko je plaćanje izvršeno kreditnom ili debitnom karticom, povrat se vraća isključivo na karticu s kojom je kupnja izvršena. Obrada povrata ovisi o banci i njenom radnom vremenu.
MOGU LI PROMIJENITI SVOJU ONLINE NARUDŽBU?
Zamjena proizvoda nije moguća, ako želite drugačiji proizvod, morate izvršiti drugu kupnju.
UVJETI I PRAVILA ROĐENDANSKE PROMOCIJE
- Popust se ne odnosi na proizvode na rasprodaji i poklon bonove.
- Promocija se može iskoristiti samo jednom godišnje na www.lilijolie.com.
- Da biste ostvarili promociju, morate unijeti svoj datum rođenja u LiliJolie bazu podataka određeni broj dana prije vašeg rođendana.
- Ako odlučite vratiti proizvode kupljene s ovom promocijom, promocija se neće vratiti, a promotivni kod neće biti ponovno izdan.
- Promocija se ne može prenositi i nije moguće iskoristiti za gotovinu, kredit ili prethodne kupnje.
- Promocija vrijedi dok su proizvodi dostupni na zalihi.
- Različiti promotivni kodovi se ne mogu kombinirati, može se primijeniti samo jedan promotivni kod.
- Promociju može iskoristiti samo osoba kojoj je poslan e-mail. Prijenos prava i preprodaja strogo su zabranjeni.
- Mogu se primijeniti dodatna ograničenja.
- LiliJolie zadržava pravo otkazivanja ili izmjene ove ponude u bilo koje vrijeme.
10. Jesu li moji osobni podaci sigurni?
Vaši osobni podaci, koje ćete nam poslati, su zaštićeni i nisu dostupni trećoj osobi. U slučaju da nam na stranici www.lilijolie.si ponudite bilo koje osobne podatke, zaštit ćemo vašu privatnost. Naša politika vezana za sigurnost vaših podataka je slijedeća:
- Korisnicima uvijek detaljno objasnimo na koji način upotrebljavamo podatke koje upisuju u različite obrasce na internet stranici. Svi ti podaci nisu nikada dostupni trećim osobama.
- Podaci o našim kupcima su sigurni, do tih podataka imaju pristup samo ovlaštene osobe.
- Podatke o našim korisnicima ne posuđujemo, ne prodajemo i ne dozvoljavamo da ih upotrebi treća osoba.
11. Ograničenje odgovornosti
Internet trgovina Lili Jolie daje sve od sebe da podaci objavljeni na njezinim stranicama budu ažurni i točni. Unatoč tome, karakteristike artikala, rok isporuke ili cijena mogu se promijeniti toliko brzo da Lili Jolie internet trgovina ne stigne na vrijeme ispraviti podatke na web stranicama. U tom slučaju Lili Jolie internet trgovina će obavijestiti kupca o promjenama i omogućiti mu odustanak od ugovora ili zamjenu naručenog artikla.
Internet trgovina Lili Jolie ima mogućnost odustajanja od ugovora samo ako se utvrdi očita pogreška (čl. 46. OZ). Pogreška u bitnim svojstvima artikla i sve pogreške koje se prema običajima trgovine ili prema namjeri kupca smatraju odlučujućima, a koje Lili Jolie internet trgovina ne bi potvrdila ili s njima sklopila ugovor, smatraju se očita greška. To također uključuje očite pogreške u cijenama.
Želimo vam ugodnu kupovinu!